안녕하세요 폰사와 입니다.

현재 진행되고 있는 갤럭시노트10 사전예약 관련하여 업무 진행 상황을 안내드립니다.

SK텔레콤 신청분

1. 해피콜 업무 관련

- 현재 실시간 접수량이 많아 기존의 전화 안내로 드리던 해피콜 업무가 문자메시지 안내로 대체되어 진행 됩니다.

- 문자메시지로 안내 되는 사항이 고객님께서 신청하신 부분과 다른 부분이 있다면 문자메시지 상에 기재 되어있는 링크를 클릭하시어 연결되는 폰사와 게시판에 남겨주시면

  변경처리를 하여 진행 도와드립니다.

KT 신청분

1. 해피콜 업무 관련

- KT 전담 부서에서 해피콜 안내를 진행중에 있으며 안내에 따라 진행해주시면 됩니다.

LGU+ 신청분

1. 해피콜 업무 관련

- LGU+ 전담 부서에서 해피콜 안내를 진행중에 있으며 안내에 따라 진행해주시면 됩니다.

해피콜 업무 외의 자주 묻는 사항 정리.

1. 인터파크 즉시결제 혜택은 종료되었나요 ?

- 아니요. 현재 진행중에 있습니다.

2. 극딜할인 체크하고 간단신청서 작성하고 팝업되는 공식신청서 작성 중인데 금액이 다르네요 ?

- 공식신청서는 고정되어 있는 부분이 많기 때문에 해당 부분은 무시하시고 작성해주시면 실제 개통시에는 할인 금액이 적용되어 폰사와 상품페이지 기준으로 개통됩니다.

3. 인터파크 즉시결제를 진행하는데 간단신청서 작성하고 팝업되는 공식신청서 작성 중인데 할부 개월 수와 할부금액이 나타납니다.

- (2)번에 답변과 마찬가지로 무시하시고 작성하신 후 문자메시지로 대체 되는 해피콜 안내를 받으실 때 연결되는 URL 을 클릭하여 게시판에 남겨주시면 담당자가 취합하여 인터파크 즉시결제 페이지를 URL로 보내 드리며 클릭하면 연결되는 즉시결제 페이지에서 결제를 해주실 경우 개통시에는 할부와 할부개월수가 0으로 개통됩니다.

4. 사전예약 예약번호가 대리점 여러군데에서 들어와요 어떤걸로 보면 되나요 ?

- 폰사와는 전국 지역마다 거래 대리점이 존재합니다. 따라서 보다 빠르고 원활한 신청 휴대폰 배송을 해드리기 위하여 여러군데 분산 예약을 넣어드립니다.

따라서 예약번호는 대리점 별로 최대 4개~5개 정도가 문자메시지로 발송 될 수 있으며, 개통이 완료되면 대리점 명이 확인되는데 해당 대리점의 예약번호로 제조사 사은품 신청을 해주시면 됩니다.